旅游行業“淘寶式”推廣管不管用

來源：北京旅行社發布時間：2011-06-02

         一場由國內某旅游在線網站主辦的酒店行業在線營銷論壇，吸引了包括錦江賓館、索菲特萬達、凱賓斯基在內的成都眾多星級酒店負責人的到來。會上，該網站推出國內首個酒店營銷解決全方案。

　　“這個在線直銷方案據稱可以最大限度地幫助酒店降低直銷成本，我們很感興趣。”錦江賓館市場部負責人告訴記者，雖然每個酒店都擁有自己的門戶網，但如今消費者買東西喜歡上淘寶，酒店行業也正在尋找屬于自己的“淘寶”。

　　當在岷山飯店的論壇進行得如火如荼時，對面的城市名人酒店里，“旅游網絡視頻新營銷論壇”也匯集了省內各大景區的營銷負責人。

　　樂山市旅游局市場科工作人員李泳認真地記錄著PPS網絡視頻的各項優勢，“網絡視頻的宣傳方式融合了互聯網的高新科技和廣播電視的載體特性，應該能起到宣傳景區的作用。”李泳表示。

　　本報記者 朱麗

　　旅游新媒體推陳出新

　　“旅游新媒體的空間巨大。”一旅游專業人士表示，在美國，E龍網等四大在線旅行社占據在線旅行市場的38%。而在中國，在線旅游行業僅占到整個旅游行業市場份額的5%。

　　“旅游營銷最需要與時俱進。”峨眉山旅游營銷總監杜輝表示，近年來，該景區的在線營銷網站和企業微博都有專業團隊負責。目前，整個旅游產業鏈上的相關行業，如酒店、旅行社等，幾乎都無法避免地參與到了新媒體的競爭之中。

　　近年來，攜程、藝龍、途牛等在線旅游網絡興起；去哪兒網、酷訊等旅游搜索引擎快速發展，游客獲得旅游信息的途徑越來越多。可觀的上升空間不僅讓景區、酒店、旅游企業等旅游產品推廣方對新興媒體的傳播方式青睞有加，更使得新媒體推陳出新。

　　新媒體滲透率還不夠

　　除了國內市場已有攜程、藝龍等旅游門戶網站和去哪兒網等較為成熟的旅游搜索引擎，近年來，微博、在線視頻、在線營銷平臺、移動信息平臺，甚至專業網絡宣傳推廣團隊層出不窮，面對眾多的新媒體推廣方式，如何選擇、如何判斷成為難題。

　　“你根本無法預知下一個最火的傳播方式是什么，更別說預估其效果了。”上航假期總經理吳泳麗說，過去做產品營銷大多以年度為單位，預算媒體直接執行就可以了。而現在將面對更多的選擇，太快的新推廣方式甚至“讓人頭痛”。

　　吳泳麗的困惑不無道理，國內最大的旅游搜索網站去哪兒網副總裁張澤也表示，對于線上旅游營銷來說，有效滲透才是關鍵所在。目前在美國，線上旅游的滲透率達到70%左右，歐洲是50%，印度30%，而中國目前尚不到20%的滲透率，遠遠落后于全球平均水平。

　　差距在哪？以微博為例，目前從省旅游局到旅游景區，甚至各大旅行社以及旅游專線，幾乎都開通了自己的微博。但記者在調查中看到，省旅游局的官方微博上，關注的粉絲有18萬多；而包括省內知名旅行社之一的康輝國旅在內，很多旅行社和景區關注的粉絲大都不過百人。

　　從中可以看出，對于游客群體來說，不管新老媒體以何種方式推廣，能否具有公信力、能否令游客感到信任，才是關鍵。

　　傳統媒體公信力更高

　“相對于傳統媒體，網絡信息缺少法律約束，語言隨意，盡管傳播量大，但公眾的信任程度仍不及傳統媒體。”旅游專家李云鵬曾就微博對旅游市場的影響談到，盡管目前在線營銷、網絡宣傳等方式多種多樣，但傳統媒體因其公信力以及固定的受眾群體等原因，在一定時間內仍將占據旅游行業營銷宣傳的主導地位。

　　首家川內固定買下報紙版面，以大篇幅進行旅游線路宣傳的旅行社寶中旅游媒體負責人蘇華文對此也有自己的看法：“盡管我們沒有放棄在網絡營銷上的拓展，但平面媒體仍將是最主要的宣傳渠道。”蘇華文表示，一方面是因傳統媒體具有公信力強等優勢，另一方面也因為目前傳統媒體和新媒體的融合，更占據優勢。“例如報網互動等，有影響力的報紙仍是大部分新興媒體的信息來源，對旅游企業來說，信息的"源頭"不能放。”蘇華文表示，短期內，傳統媒體在新聞等方面的權威性是新興媒體無法比擬的。