中國(guó)旅行社總社有限公司

來源：北京旅行社發(fā)布時(shí)間：2012-01-03

中國(guó)旅行社總社有限公司主要業(yè)務(wù)介紹
入境旅游總部 
入境旅游總部負(fù)責(zé)中國(guó)旅行社總社（北京）有限公司的入境游業(yè)務(wù)，擁有英語、法語、德語、西班牙語、意大利語、俄語、瑞典語及波蘭語、日語、韓語、印尼語、泰語、越南語、粵語、客家、閩南語、潮州話等多語種的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍，常年接待來自歐洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲100多個(gè)國(guó)家的來華旅游團(tuán)隊(duì)和散客。可提供車票、機(jī)票、酒店預(yù)訂、簽證申請(qǐng)、機(jī)場(chǎng)火車站接站服務(wù)、導(dǎo)游翻譯等單項(xiàng)服務(wù)，及觀光旅游、體育旅游、家庭旅游、休學(xué)旅游、商務(wù)旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、觀鳥游、中國(guó)美食之旅、文化交流旅游、自駕車旅游、徒步旅游、探險(xiǎn)旅游等多種旅游產(chǎn)品，更可根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化特種旅游服務(wù)。
入境旅游總部下設(shè)歐洲部、美大部、亞洲部、日本部、韓國(guó)部、專項(xiàng)業(yè)務(wù)部、綜合辦公室。

出境旅游總部
　　出境旅游總部是由原中旅總社公民旅游總部、原北京港中旅公民部、亞洲中心、原招商局國(guó)旅公民部合并重組而成。中旅總社出境游業(yè)務(wù)創(chuàng)造了中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的多個(gè)第一，最早獨(dú)家承辦大陸居民赴港澳游業(yè)務(wù)，組織中國(guó)第一個(gè)出境旅游團(tuán)赴新馬泰旅游，第一家組織赴境外球迷團(tuán)，中旅是赴日本、赴澳洲、赴歐洲、赴美國(guó)、赴臺(tái)灣等多個(gè)首發(fā)團(tuán)的主要組織者和承辦者之一。出境旅游產(chǎn)品覆蓋歐洲、美洲、澳洲、非洲、亞洲五大洲近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品種類從訂機(jī)票、訂酒店、簽證服務(wù)、景區(qū)門票、散客游、團(tuán)隊(duì)游等常規(guī)旅游，到團(tuán)隊(duì)旅游、散客旅游、自由行、商務(wù)旅游、會(huì)議展覽游、蜜月游、親子游、老年游、美食游、自駕游、海島游、郵輪游、世界文化遺產(chǎn)游等主題旅游，無所不包，創(chuàng)新不斷，還可為客戶提供個(gè)性化特殊化旅游行程設(shè)計(jì)。
　　 出境旅游總部下設(shè)美洲部、歐洲部、澳新部、中東非洲部、東南亞部、日韓部、港澳臺(tái)部、海島休閑部、郵輪旅游部、主題旅游部等部門。 

國(guó)內(nèi)旅游總部
　　國(guó)內(nèi)旅游總部是中國(guó)旅行社總社（北京）有限公司的骨干業(yè)務(wù)部門之一，憑借穩(wěn)定扎實(shí)的人才隊(duì)伍，創(chuàng)新的開拓精神和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，國(guó)內(nèi)總部以規(guī)模大、組團(tuán)多、信譽(yù)好等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)建立了較高的知名度和穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò)，組團(tuán)范圍遍布全國(guó)所有省市。 國(guó)內(nèi)旅游總部下設(shè)長(zhǎng)線部、周邊部、特種旅游部、地接部及綜合辦公室。
　　長(zhǎng)線部按區(qū)域分為東北華東處、華南華中處和西南西北處。 東北華東處：負(fù)責(zé)前往東北或華東區(qū)域旅游線路的開發(fā)設(shè)計(jì)和行程落實(shí)，涉及遼寧、吉林、黑龍江、山東、福建、江蘇、浙江、上海、安徽、江西等多個(gè)地區(qū)和景點(diǎn)。 華南華中處：負(fù)責(zé)前往湖南、湖北、廣東、廣西、海南等地域的旅游線路開發(fā)。 西南西北處：負(fù)責(zé)從北京出發(fā)赴中國(guó)西南、西北地區(qū)旅游的線路開發(fā)和行程安排。
　　周邊部：負(fù)責(zé)為北京市民提供赴北京近郊、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、河南等地的的散客及團(tuán)隊(duì)線路。產(chǎn)品線路既有溫泉、滑雪、訂車、訂房等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，也有紅色旅游、會(huì)議、拓展、考察等主題產(chǎn)品。???
　　特種旅游部主要負(fù)責(zé)自由行及主題旅游線路的開發(fā)設(shè)計(jì)、行程安排。自由行有“機(jī)票+酒店”或半自助旅游等多種形式。主題旅游主要是深度游、自駕游、特色游等高端產(chǎn)品。
　　地接部主要負(fù)責(zé)全國(guó)各地旅游團(tuán)隊(duì)到北京旅游的接待工作。
 
營(yíng)銷總部
　　營(yíng)銷總部于2009年7月6日正式運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷人員近200人，是中國(guó)旅行社總社（北京）有限公司負(fù)責(zé)所屬旅游產(chǎn)品銷售的專業(yè)部門，提供國(guó)內(nèi)游、出境游、訂房、訂票、旅游電子商務(wù)等團(tuán)隊(duì)和散客產(chǎn)品的咨詢、預(yù)訂服務(wù)。
　　營(yíng)銷總部下設(shè)團(tuán)體銷售部、同業(yè)銷售部、門市管理部、電子商務(wù)部、培訓(xùn)部以及綜合辦公室。
　　團(tuán)體銷售部主要為各社會(huì)團(tuán)體、單位或個(gè)人提供“量體裁衣”式的出游服務(wù)。
　　同行銷售部負(fù)責(zé)面向旅行社同行批發(fā)銷售散客和團(tuán)體產(chǎn)品。
　　門市管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)管北京區(qū)域內(nèi)30家門市的經(jīng)營(yíng)和直客銷售。2010年在京門市將達(dá)60家。
　　電子商務(wù)部負(fù)責(zé)公司電話呼叫中心咨詢預(yù)訂和網(wǎng)上在線預(yù)訂服務(wù)。
 
差旅管理總部
　　差旅管理總部是中國(guó)旅行社總社（北京）有限公司整合內(nèi)部資源、因應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)而建立的新部門，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是，面向政府部門、公司、協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體提供專業(yè)的差旅管理服務(wù)；依據(jù)客戶需求，提供大型年會(huì)、境內(nèi)外商務(wù)考察、展會(huì)促銷、員工獎(jiǎng)勵(lì)旅游等方面的策劃組織及接待工作；提供境內(nèi)外機(jī)票、火車票代理、長(zhǎng)江三峽船票、境內(nèi)星級(jí)酒店的銷售代理業(yè)務(wù)。差旅管理總部的另一重要職能是，為公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的組團(tuán)業(yè)務(wù)提供機(jī)票、火車票、船票、酒店等團(tuán)體采購(gòu)服務(wù)，是公司內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)外資源集中采購(gòu)的管理部門。下設(shè)差旅部、機(jī)票保障部、機(jī)票銷售部、酒店部、交通部。
 
業(yè)務(wù)保障總部
　　業(yè)務(wù)保障總部是公司為保障各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)而設(shè)立的業(yè)務(wù)支持部門，下設(shè)市場(chǎng)部、信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部、采購(gòu)部、證照部和簽證認(rèn)證處。
　　市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)公司整體的對(duì)外品牌推廣、廣告宣傳、市場(chǎng)促銷、市場(chǎng)分析。
　　信息技術(shù)部，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站安全運(yùn)營(yíng)維護(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)、電腦及網(wǎng)絡(luò)安全。
　　客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、領(lǐng)隊(duì)管理、投訴處理等。
　　采購(gòu)部，負(fù)責(zé)公司旅游供應(yīng)商的管理，包括地接社、餐廳、旅游保險(xiǎn)公司等。
　　證照部，負(fù)責(zé)公司出境游團(tuán)隊(duì)和散客的證件管理。包括護(hù)照的審核、簽證的遞取等。
　　簽證認(rèn)證處，是經(jīng)國(guó)家政府部門批準(zhǔn)具有簽證認(rèn)證代辦資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，常年為中國(guó)公民提供境外因私簽證代理、認(rèn)證代理業(yè)務(wù)。