樂山旅游，豎起標準化建設一面旗

來源：北京旅行社發布時間：2011-06-02

        在“十二五”開局之年，樂山市委、市政府確立了建設“國際知名、國內一流、四川第一”國際旅游目的地的發展目標，明確提出旅游發展要努力實現“由觀光旅游向休閑度假旅游跨越”，特別指出要建立起既能與國際接軌，又符合樂山實際的旅游服務標準體系，提升旅游服務品質，推動國際旅游目的地建設。

　　日前，作為國家首批旅游標準化試點景區之一的峨眉山―樂山大佛景區，在國內率先與中國標準化研究院專家團隊合作，研究制定了具有創造性、操作性和實用性的旅游景區標準化體系。目前該景區的400多部子標準幾易其稿，編制接近尾聲，該項舉措受到國家旅游局的充分肯定。

　　有標準，才成方圓。隨著我省旅游標準化試點工作進入到中期階段，如何通過標準化工程助推旅游產業跨越發展，樂山旅游成為一面旗幟。

　   完善旅游標準體系引領行業規范發展

　   去年9月，省旅游產業發展領導小組正式將樂山確定為全省首批旅游標準化示范試點市。

　“這不是終點，而是一個新的起點。”被評為標準化示范試點市后，樂山市首先在完善旅游標準體系建設上下功夫。截至目前，已先后組織編制《樂山市旅游標準化發展規劃》，完成《樂山市旅游標準化體系表》，制定《低碳景區建設標準》、《旅游投訴管理制度》、《旅游景區景點安全和服務規范》、《旅游娛樂場所安全管理規范》、《旅游汽車租賃經營管理及服務規范》、《綠色生態旅游景區服務規范》等6部旅游新標。

　　一系列標準的出臺，使得樂山旅游有法可依、有據可查，為標準化建設奠定了堅實的基礎。

　　如今，樂山的吃、住、行、游、購、娛等旅游要素行業已實現標準的全覆蓋，初步建立起具有樂山特色、既能滿足樂山旅游業長遠發展又符合行業監管與服務實際需要的旅游標準化體系。

　　開展多元化培訓提升從業人員標準化意識

　　旅游標準化建設的關鍵在于對從業人員的培訓，樂山市開展了多元化培訓。

　　樂山市積極參加國家、省旅游局召開的各類旅游標準化培訓會，邀請四川大學等院校專家教授到樂山舉辦旅游標準化知識講座；組織業內專家對旅游景區、星級飯店、旅游餐館、旅游購物場所的導游、講解員進行分類專項培訓。此外，樂山還派遣相關單位赴黃山學習該市創建國家級旅游服務標準化示范城市的工作經驗。

　　截至目前，樂山市、縣兩級旅游部門已參加和舉辦各類培訓班30期，參訓人員達3000多人次。旅游從業人員深化了認識，大大提高了參與標準化建設的積極性和主動性。

　　實施標準化示范工程培育優質旅游品牌

　　作為旅游標準化建設的重要載體，樂山市進一步強化了旅游企業和涉旅公共場所的標準化建設。

　　從去年9月開始，樂山市旅游標準化試點協調工作小組就先后對該市55家試點單位貫徹旅游標準工作進行了督促指導，并對4個試點縣（市、區）涉旅場所使用的公共信息圖形標志進行現場專項監督和集中整改。

　　同時，樂山還整合各類涉旅標準，制定評選標準，開展了“首屆‘海棠花’優質服務質量示范單位評選”，30戶企業脫穎而出，成為首批示范企業。

　　樂山市旅游局相關負責人告訴記者，在旅游標準化示范試點工作深入開展的過程中，樂山市涉旅企業紛紛對照標準，在硬件設施、衛生條件、管理制度等方面進行了積極有效的整改。如今樂山涉旅企業形象面貌一新，等級評定、體系認證等旅游標準化活動成效顯著。

　　截至目前，樂山市已有國家A級旅游景區14，家星級飯店37家，省級星級鄉村旅游點20家。